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聯(lián)系人:尤經(jīng)理
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做圓珠筆的胡總今年已經(jīng)63歲了,但很有網(wǎng)絡(luò)意識,他的工廠成立16年,他的誠信通店鋪也開通有16年了。可能因為年紀的原因,胡總感到在學習上不大容易懂,因此一直把店鋪托給第三方在管理的。
他找過杭州的公司幫他打理,但是沒有什么效果,而且服務(wù)也很敷衍。后來他又找了寧波本地的一家網(wǎng)絡(luò)營銷托管公司,但是他還是不滿意,感覺溝通上不是很順暢。再后來,胡總沒有再找過托管公司了,一直放在那里,反正公司暫時也不缺錢。
去年,我們奧凱聯(lián)系胡總的時候,正好胡總當時有些阿里上不懂的東西,他的千牛不知道怎么回事登入不了了。于是我們奧凱的客戶經(jīng)理就上門,手把手教胡總登入千牛的方法。
千牛怎么登入?對于我們經(jīng)常在上網(wǎng)的人來說是非常簡單的一件事情,但是對于胡總來說卻非常困難。
客戶經(jīng)理過去之后,先檢測了一下胡總的千牛使用情況,原來軟件已經(jīng)過期了。慕經(jīng)理就跟胡總說明了軟件的情況,又幫他重新下載了一個新版的千牛。
軟件下載好之后,慕經(jīng)理又一步一步教胡總怎么操作,比如先選中牛頭的圖標,然后鼠標雙擊,選擇1688的站點,然后輸入賬號密碼等等。
你可能會說,這怎么跟我教我父母使用智能手機時差不多呢?其實就是這樣的,慕經(jīng)理前后教了他好幾次才會學,可能胡總也感受到我們的耐心,還是決定讓我們來托管阿里店鋪。
一年下來,胡總也經(jīng)常會有不懂的地方,慕經(jīng)理總是會非常耐心地跟胡總解釋,實在解決不了的,就親自上門教胡總。有一次,胡總就跟我們感嘆說:現(xiàn)在都是忙著賺錢的,像你們這樣實實在在服務(wù)客戶的,真的不多了!
能得到胡總這樣的認可,真的是我們的榮幸,我們也將始終如一地不辜負胡總的信任!
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