商業(yè)是探求真實(shí)，建立信任的本質(zhì)。

工業(yè)品廠(chǎng)家在傳統(tǒng)的線(xiàn)下貿(mào)易中，可以通過(guò)電話(huà)以及線(xiàn)下走訪(fǎng)的方式，逐漸增加客戶(hù)對(duì)工廠(chǎng)及產(chǎn)品的了解和信任。通過(guò)一次次了解接觸，客戶(hù)對(duì)我們足夠了解之后，再做出承諾，會(huì)加速客戶(hù)成交的欲望。

那么線(xiàn)上交易又要怎么操作呢？有人說(shuō)要做裝修，也有人說(shuō)要做推廣，到底應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的呢？

寧海的李總開(kāi)通阿里巴巴后，做了誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)，做了裝修，也做了推廣，但是店鋪就是沒(méi)有成交。偶爾也有幾個(gè)人來(lái)問(wèn)價(jià)格，但是問(wèn)過(guò)之價(jià)格之后就沒(méi)有音信了。

他想讓客戶(hù)多了解自己的產(chǎn)品，而不是一味地問(wèn)價(jià)格。但是客戶(hù)根本不吃他的一套，不給價(jià)格，直接走人，這讓李總非常郁悶。

他感覺(jué)自己有渾身的勁，但就是使不出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真的是太難做了！

  事實(shí)真的如此嗎？電商電商，其實(shí)就是把商業(yè)搬到了網(wǎng)絡(luò)上面來(lái)，他們的本質(zhì)其實(shí)是一樣的，都是需要跟消費(fèi)者建立信任，只不過(guò)，是在形式上改變了。

我們所要做的就是研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的溝通形式。

誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)店鋪裝修就像你線(xiàn)下去走訪(fǎng)客戶(hù)，代表的是一個(gè)公司的形象，這個(gè)確實(shí)非常重要，但卻不是客戶(hù)下單的關(guān)鍵因素。

店鋪推廣就好像有人在幫你做宣傳，擴(kuò)大你的知名度，這個(gè)能為你帶來(lái)很多機(jī)會(huì)，但是也不是客戶(hù)下單的關(guān)鍵因素。

客戶(hù)下單的主要原因，還是在于你的店鋪介紹頁(yè)里面，是否跟客戶(hù)做了一列席的信任鋪墊。

尤其是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里，跟客戶(hù)建立信任感就變得尤為重要。

如何建立信任感？

1.你是否了解你的客戶(hù)，知道他在采購(gòu)中的苦惱，他的需求

2.你是否真實(shí)地展示了你自己，以及真實(shí)地展示了你的公司和服務(wù)，而不是抄襲同行優(yōu)秀的內(nèi)容。

3.你是否讓他看到了你成功的案例，讓他對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)行為增加信心。

4.你是否能為他做出承諾，打消他的后顧之憂(yōu)，讓他真真正正信任你。

5.你是否給了他足夠的好處，讓他感覺(jué)自己特別棒，做出了無(wú)比正確的選擇。

6.你是否把這些東西，全部體現(xiàn)到你的店鋪中，讓他能更加快速地了解你。

如果一個(gè)產(chǎn)品不足以完整地表達(dá)你想說(shuō)的，那就多個(gè)產(chǎn)品多維度去說(shuō)。不要怕麻煩，覺(jué)得在首頁(yè)海報(bào)上說(shuō)了，在店招上說(shuō)了，詳情就不說(shuō)了。

既然這是建立信任的過(guò)程，就一定要一遍遍地，通過(guò)不同維度去重復(fù)地去解說(shuō)。讓他發(fā)現(xiàn)你更多的好處，比如額外的好處，隱形的好處等等。

通過(guò)這樣，在誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)裝修時(shí)，一遍遍地加深客戶(hù)信任之后，訂單自然也是水到渠成的事情。